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2025 年 12 月 5 日上午，温州市君悦心慧管理咨询有限公司心理专家胡立荣受邀走进温州福彩瓯海站，以“读懂投诉背后的期待”为主题开展沙龙分享，瓯海工作站全体人员及部分站点参加。
专家围绕投诉应对的“认知转变、心理识别、应对能力、情绪管理”四大维度深入解读，重点强化“先处理情绪”等阶梯式应对策略。现场人员积极参与探讨、交流观点，有效提升了投诉预防与处理的实战能力，为进一步优化服务质量筑牢基础。